Коммуникативный тренинг, управление конфликтами, командообразование – программа обучения для сотрудников Правительства Москвы, ДПиООС

С 12 по 14 ноября 2012 г. в Эколого-просветительском центре "Воробьёвы горы" успешно прошла трёхдневная программа обучения для сотрудников отделов экологического просвещения ГПБУ «Управления ООПТ по АО», организованная «Эвент Консалтинг Сервис».
тимбилдинг в аудитории

Программа обучения носила модульный характер. В состав учебных модулей вошли:

  • теоретическая часть, реализуемая тренером-лектором;
  • практическая часть – задания для участников для отработки полученных знаний на практике;
  • консультационная часть – ответы лектора на вопросы участников относительно тематики модуля;
  • анализ – совместный с участниками анализ выполненных упражнений, подведение итогов;
  • тренинг командообразования (тимбилдинг);

 

Модуль 1. «Эффективные профессиональные коммуникации в сфере экологического просвещения»

Теоретическая часть:

  1. Особенности профессиональных коммуникаций в сфере природоохранной и экологической деятельности.
  2. Общение и взаимодействие: в чем отличия?
  3. «Горизонтальные» коммуникации: эффективное взаимодействие с внешними и внутренними службами, неправительственными организациями и научными сообществами.
  4. «Вертикальные» коммуникации: от формальной модели «Начальник-подчиненный» к эффективной модели «Лидер-последователь».
  5. Рабочее совещание: простые правила повышения эффективности. Общение в стиле SMART.
  6. Ведение переговоров: навыки грамотной аргументации, приемы активного слушания, работа с возражениями.
  7. Дистанционное профессиональное общение: особенности, ограничения, плюсы. Оптимизация работы с электронной почтой.

Практическая часть: упражнения в парах и мини-группах на отработку навыков эффективных коммуникаций. Упражнение «Стол переговоров» на примере принятия решения относительно неоднозначного экологического вопроса.

Модуль 2. «Основы управления конфликтами в сфере природоохранной деятельности и экологического просвещения»

Теоретическая часть:

  1. Типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой и внутриорганизационный.
  2. Стили поведения в конфликтных ситуациях. Методы разрешения конфликтов.
  3. Особенности общения с агрессивно-настроенными представителями общественности в сфере государственной политики. Использование профессиональных знаний при аргументировании позиции.
  4. Конфликт как источник стресса. Способы защиты в конфликтной ситуации.

Практическая часть: отработка навыков управления конфликтными ситуациями на смоделированных примерах. Упражнение на примере конфликтной экологической ситуации, ролевая игра на тему «Благоустройство природных территорий. За и против». Техники самообладания и концентрации внимания на предмете общения.

Модуль 3. «Основы PR-деятельности в области экологического просвещения»

Теоретическая часть:

  1. Рекомендации по работе с прессой, техники публичных выступлений.
  2. Как побороть страх перед аудиторией и завладеть ее вниманием.
  3. Подготовка речи для публичного выступления в сфере экологического просвещения, правила построения текста сообщения
  4. Особенности подачи узкоспециализированной информации по экологическим тематикам для разных слоев населения и различной целевой аудитории
  5. «Речевой дизайн»: как сделать речь запоминающейся и яркой
  6. Правила составления анкет обратной связи между населением и представителями органов исполнительной власти/специалистами в области природоохранной деятельности и экологического просвещения.
  7. Техника презентаций идей как инструмент экологической пропаганды.

Практическая часть: индивидуальные задания на отработку полученной информации. Практикум по коллективному составлению анкеты для населения в области экологического просвещения. Защита презентаций своих территорий в качестве проектной работы.

Дополнительный модуль - тимбилдинг (аудиторный тренинг командообразования)

Фотоотчёт по итогам тренинга: модульные программы и тимбилдинг в аудитории



  • Подготовка и проведение тренинговой программы: бизнес-тренер, кандидат наук, Кантеева Ксения Михайловна. Ко-тренеры в программе тимбилдинга: Миронова Полина, Татьяна Матвеева.
  • Оборудование для проведение программы аудиторного тимбилдинга предоставлено Team Building Shop - www.tbshop.ru
  • Компания «Эвент Консалтинг Сервис» выражает благодарность за оказанную поддержку сотрудникам «Экоцентр на Воробьёвых горах» и лично директору экоцентра Крылову А.И.
Поделиться